En Tyan joyas ponemos mucha pasión en el diseño, fabricación y elección de piezas con el único objetivo de conseguir que quedes enamorada de ellas.

Todos nuestros productos están elaborados en auténticos metales nobles, Plata 925 – Oro 18Kt y pretenden ser legado, pero también dependen del amor y los cuidados con que los mantengas para que su calidad perdure en el tiempo. Por eso contamos con una política de garantía clara y justa para todas nuestras clientas.

En caso de que el producto recibido no sea de tu satisfacción, podrás cambiarlo siguiendo las Políticas de cambio y devolución, y si hubiera defectos de material y/o fallas, contas con Garantía de producto.

Nuestra garantía cubre 15 días a partir de la fecha de compra, contemplando únicamente fallas de fábrica o defectos en los materiales.

Este plazo nos permite asegurarte que tu pieza se encuentra en perfectas condiciones al momento de la entrega.

Pasado ese periodo, no podemos responsabilizarnos por el uso cotidiano, ya que escapa a nuestro control y sería injusto para todas las personas que confía en las mismas condiciones de garantía

¿Por qué 15 días? Porque en ese tiempo se manifiestan posibles defectos de fabricación. Después, cualquier daño suele deberse al uso cotidiano.

La presente garantía no cubre:

• Desgaste por uso, accidentes con las piezas como, abolladuras, golpes, ralladuras, cortadura, como tampoco, uso inapropiado reparaciones por terceros o tratamiento negligente.
• Sistema de cierre de ningún tipo.
• Piezas personalizadas

En el caso de piezas que poseen strass, cubics, piedras, cuero, tela, esmaltes, acrílico, etc, el cuál vienen pegado por diseño, cuentan con la siguiente garantía:

• Dentro de los 7 días de compra la cobertura es del 100%.
• Dentro de los 3 meses sin pérdida del elemento decorativo, la reparación es sin cargo. En el caso de pérdida del elemento, tendrá cargo solamente este.
• Pasado los 3 meses de la compra, la reposición y colocación del elemento es con cargo.

La limpieza es sin cargo por el periodo de 6 meses desde la compra.

Los achiques, agrandes o alargues se ven afectados con un cargo adicional según el caso.

Todos los ítems anteriores mencionados están cubiertos con la presentación de su correspondiente packaging. 

¡Tranquila!! Si el producto no cumplió tus expectativas podés realizar cambio y/o devolución dentro de los 10 días de recibida la compra, presentando su packaging y sin uso (No aplica para joyas personalizadas, salvo que sea por defecto de material y/o elaboración como se describe en Garantía de producto).

Si al momento que recibimos la devolución o cambio el producto se encuentra usado, sucio o maltratado, lamentablemente no podremos realizar el cambio y/o devolución correspondiente y será anulado, reenviándote el producto al domicilio indicado en la orden de compra con envío a cargo del comprador.

En Tyan, buscamos transparencia y la equidad. Aun así, ¡queremos acompañarte siempre! Si necesitás asesoramiento para el cuidado de tus piezas o querés nuestras novedades, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.

Gracias por confiar en Tyan.